Світ сучасної техніки нас оточує всюди: ми користуємося комп'ютерами, телефонами, планшетами, побутовою технікою – все це робить наше життя комфортнішим та зручнішим. Однак іноді навіть передові технології можуть підвести, і ми опиняємося перед вибором: що робити з бракованою технікою?
Проблеми з технікою, будь то комп'ютер, телевізор або інший електронний прилад, можуть виникнути в невідповідний момент. Ми можемо зіткнутися з несправностями, які виникають відразу після покупки, або ситуація може скластися так, що нам доведеться вирішувати проблеми з вже застарілим обладнанням. У таких випадках необхідно знати, які кроки зробити, щоб вирішити проблему із бракованою технікою.
Першим і найважливішим кроком при виявленні шлюбу у техніці є звернення до виробника чи продавця. Незалежно від того, де і коли стався шлюб, ви маєте право вимагати заміни або ремонту пристрою, якщо він несправний спочатку або виявились проблеми протягом гарантійного терміну. Це ваші права як споживача, і їх не варто боятись відстоювати.
| Техніка | Причина | Що робити |
|---|---|---|
| ТБ | Немає зображення | Звернутися до сервісного центру |
| Холодильник | Не охолоджує | Перевірити харчування, звернутися до сервісного центру |
| Пральна машина | Не зливає воду | Перевірити зливний насос, викликати майстра або звернутися до сервісного центру |
| Порохотяг | Не вмикається | Перевірити підключення, замінити запобіжник, що перегорів, або звернутися до сервісного центру |
Бракований товар ви повинні повернути продавцеві. Новий вам надається протягом семи днів (а в разі потреби додаткової перевірки – 20 днів) з моменту пред'явлення відповідної вимоги. Тому факт передачі товару краще зафіксувати письмово.
Таким чином, щодо бракованою побутовий техніки покупець має повне право вимагати повернення грошей чи заміну виробу. Ще один варіант – вимога компенсації витрат на ремонт. Для технічно складних товарів встановлено загальний гарантійний термін щонайменше 1 року.
Ваш план дій: