Купівля або продаж нерухомості – це одне з найвідповідальніших рішень, які ми приймаємо у нашому житті. І часто ми покладаємось на допомогу ріелтора, щоб процес пройшов гладко і в наших інтересах. Однак, що робити, якщо ви потрапили на некомпетентного ріелтора, який не виконує своїх обов'язків і створює багато проблем?
Першим і найважливішим кроком у такій ситуації є встановлення контакту з ріелтором та висловлення своїх претензій. Можливо, є нерозуміння, і ріелтор не усвідомлює, що він робить неправильно. Тому, підійдіть до спілкування з ним конструктивно і поясніть, у чому саме його невідповідність очікуванням.
Якщо спілкування не дало результату, і ріелтор не виявляє жодного бажання виправити ситуацію, слід звернутися до ріелторської компанії, в якій він працює. Робіть це письмово, щоб мати докази вашого звернення. Опишіть усі випадки, коли ріелтор не впорався зі своїми обов'язками та по можливості прикладіть документи, що підтверджують ваші слова.
| Проблема | Рішення |
|---|---|
| Ріелтор не відповідає на дзвінки та повідомлення | Спробуйте зв'язатися з іншим ріелтором чи агентством нерухомості. |
| Ріелтор не надає інформацію про доступні об'єкти нерухомості | Зверніться до іншого агентства або спробуйте знайти інформацію самостійно, використовуючи інтернет чи спеціалізовані майданчики. |
| Ріелтор не виконує своїх обов'язків щодо укладання договорів та супроводу угод | Зверніться до юридичної консультації або агентства з регулювання ріелторської діяльності для захисту своїх прав та інтересів. |
| Ріелтор некомпетентний у питаннях нерухомості | Шукайте ріелтора з перевіреною репутацією та позитивними відгуками від клієнтів. Перевіряти ліцензії та сертифікати, що підтверджують їх професіоналізм. |
Ріелтор несе відповідальність перед своїм клієнтом за невиконання власних зобов'язань та клієнт може подати на нього до суду чи на агентство нерухомості. Допомогти вам у цьому може юрист із захисту прав споживачів.
Легальна діяльність Іноді ріелтори, які працюють на себе, займаються цим неофіційно. Але якщо податкова дізнається про незаконну діяльність, їм загрожує штраф чи навіть кримінальна відповідальність. Тяжкість покарання залежить від розміру доходу ріелтора. Самозайнятість дозволить уникнути цих ризиків.
Навіть якщо купівля-продаж у результаті відбудеться взагалі без участі рієлтора, продавець повинен буде сплатити вже надані інформаційні послуги. А якщо в договорі був пункт про те, що правочин можливий виключно з ріелтором, то він може вимагати не лише комісію, а й штраф за порушення домовленості.