Ситуаційні питання є одним із найпоширеніших видів питань, які можуть бути поставлені під час співбесіди на роботу або в інших професійних ситуаціях. Вони призначені для того, щоб оцінити навички та досвід кандидата у конкретній ситуації та зрозуміти, як він справляється з труднощами та приймає рішення.
Важливо правильно відповідати на ситуаційні питання, щоб справити позитивне враження на роботодавця чи інших зацікавлених осіб. У цій статті ми розглянемо кілька корисних порад, які допоможуть вам підготуватись та дати ефективні відповіді на ситуаційні питання.
По-перше, перед співбесідою чи важливою професійною зустріччю, можливо, варто провести певну підготовку. Ознайомтеся з типовими ситуаційними питаннями, які можуть бути задані у вашій галузі діяльності, та подумайте про можливі відповіді. Це допоможе вам бути готовим і не губитися під час співбесіди чи важливої бізнесової зустрічі.
| Ситуація | Питання | Правильну відповідь |
|---|---|---|
| Ви отримали пропозицію про роботу в іншій компанії | Чому ви хочете піти з компанії? | Я шукаю нові можливості для професійного зростання та розвитку. |
| Ви зробили помилку в роботі | Як ви реагуєте на свої помилки? | Я приймаю відповідальність за свої помилки, маю уроки і прагну поліпшити свою роботу. |
| Ваш колега критикує вашу роботу | Як ви реагуєте на критику? | Я сприймаю критику як можливість для покращення і прагну використовувати її для свого професійного зростання. |
| Ви отримали несподіваний проект із вкрай короткими термінами | Як ви справляєтеся із ситуацією, коли у вас є обмежений час на виконання завдання? | Я організовую свій час, встановлюю пріоритети та працюю ефективно, щоб виконати завдання вчасно. |
| Ви не погоджуєтесь з рішенням вашого керівника | Як ви висловлюєте свою незгоду із рішенням керівника? | Я намагаюся запропонувати свої аргументи та пояснити свою точку зору конструктивним чином, щоб знайти найкраще рішення для компанії. |
3 типи ситуаційних питань
| Тип | Суть |
|---|---|
| Відкриті | Допомагають встановити контакт та створити комфортні умови діалогу; виявляють потребу клієнта, визначають причини сумніву. |
| Закриті | Отримання згоди чи відмови на поставлене запитання. |
С – ситуаційні питання (Situation Question) питання відкритого типу, які допоможуть менеджеру встановити контакт та зрозуміти поточну ситуацію покупця «тут і зараз».
Розкажіть про те, чому ви обрали для себе певну сферу діяльності, як вибирали вуз, що дало вам навчання в ньому, які знання і навички ви маєте тепер, після закінчення. Будьте впевнені в собі, спокійні, відкриті та настройтесь на цікаве спілкування.