Коли транспортний засіб або його частина зазнали пошкоджень у процесі перевезення вантажу, це може стати серйозною проблемою для відправника та одержувача. Можливі пошкодження можуть виявитися дорогими та негативно вплинути на бізнес або особисті плани. Що ж робити у такій ситуації?
Насамперед необхідно документувати всі пошкодження. Це включає фотографування пошкоджених упаковок, товарів, а також транспортного засобу. Зроблені фотографії можуть стати доказом під час розгляду та допомогти вам отримати відшкодування збитків.
Далі варто звернутися до перевізника чи транспортної компанії, які здійснювали перевезення. Повідомте про пошкодження та надайте документацію, включаючи фотографії. Залежно та умовами договору, перевізник може бути зобов'язаний відшкодувати збитки або запропонувати інші варіанти компенсації.
| Транспорт | Вантаж | Дії |
|---|---|---|
| Вантажівка | Пошкоджений товар | Повідомити про подію в компанію |
| Потяг | Пошкоджені контейнери | Зв'язатися із залізничною компанією |
| Літак | Втрачений вантаж | Звернутися до аеропорту |
| Корабель | Пошкоджені контейнери | Повідомити про подію в порт |
| Транспортний засіб | Вкрадений вантаж | Звернутися до поліції |
Що робити, якщо на поштою зашкодили посилку? Відразу ж зафіксуйте завдані збитки. Зробіть фото на телефоні, але краще запишіть невелике відео, щоб показати вміст посилки з усіх боків. Ці докази знадобляться вам, якщо у майбутньому виникне спірна ситуація.
Претензію подаєте у 2х примірниках – одну передаєте представнику "Нової Пошти", іншу забираєте собі (на цьому екземплярі вам обов'язково маєте проставити позначку із зазначенням дати отримання претензія, посади, прізвища та підписи співробітника, який прийняв претензію).
Щоб скористатися ботом користувачам Viber необхідно зайти у вкладку «Мої контакти», знайти серед публічних облікових записів (public accounts) «Нова пошта» та натиснути «Відслідковувати» (Follow). Щоб отримати інформацію про статус посилки, вартість доставки тощо.