ІКЕА – це одна з найпопулярніших меблевих мереж, що пропонує широкий асортимент товарів для дому. Однак іноді виникають ситуації, коли придбаний товар не задовольняє вашим вимогам або виявляється недостатньо якісним. У разі важливо знати, як правильно здійснити повернення товару в ИКЕА.
Процедура повернення товару до ІКЕА досить проста, якщо ви знаєте основні правила та вимоги мережі. По-перше, необхідно звернутися до найближчої меблевої мережі ІКЕА з чеком та товаром, який ви хочете повернути. Разом із товаром та чеком необхідно мати документ, що засвідчує вашу особу.
Важливо відзначити, що мережа ІКЕА пропонує своїм клієнтам повернення товару протягом 365 днів. Однак, існують певні умови, яких необхідно дотримуватись. По-перше, товар має бути в стані, придатному для продажу. Друге – товар має бути повністю укомплектований та запакований в оригінальну упаковку. Також необхідно надати чек і документ, що засвідчує особу.
| Крок | Опис |
|---|---|
| 1 | Перевірте час з моменту покупки. Повернення товару можливе протягом 365 днів з дати покупки. |
| 2 | Переконайтеся, що товар знаходиться у вихідному стані, без пошкоджень та повної комплектації. |
| 3 | Зберіть усі документи, пов'язані з покупкою – чеки, касові чеки, гарантійні талони. |
| 4 | Знайдіть найближчий магазин ІКЕА та зверніться до інформаційного центру або касира. |
| 5 | Повідомте співробітника про свій намір повернути товар та надайте всі необхідні документи. |
| 6 | Дочекайтеся процедури перевірки товару та підтвердження повернення. |
| 7 | Отримайте гроші за повернутий товар або обміняйте його на інший товар. |
Товари приймаються назад або обмінюються протягом 90 днів з моменту покупки при пред'явленні чека, що підтверджує покупку. Для повернення всієї суми товари мають бути невикористаними, в оригінальній упаковці, незібраними. (Гарантія для повернення товару протягом 365 днів для учасників IKEA Family.)
Товари можна повернути або замінити протягом 90 днів з дати покупки, надавши оригінал товарного чека, рахунок-фактуру або витяг з банківського рахунку. Якщо покупець є членом клубу IKEA Family і при оплаті товару подав свою картку IKEA Family, він може повернути або обміняти товар протягом 365 днів. Збережена копія
Які товари не можна повернути Товар належної якості не можна повернути, якщо він належить до однієї з наступних категорій: Продукти харчування. Ліки та інші медичні товари. Косметика, парфумерія, предмети особистої гігієни та побутова хімія.
За законодавчими вимогами банки повинні зараховувати кошти на картку покупця у строки 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. У результаті загальний термін повернення грошей перебуває в межах 3 – 40 робочих днів.